顯揚(yáng)科技|從技術(shù)先驅(qū)到客戶需求向?qū)В簩?duì)話優(yōu)傲總裁JüRGEN VON HOLLEN

發(fā)布時(shí)間：2021-06-19 14:50:02     作者：顯揚(yáng)科技

      優(yōu)傲機(jī)器人如今在全球暢銷近50,000臺(tái)協(xié)作機(jī)器人，早已不是15年前剛邁入新型自動(dòng)化領(lǐng)域的創(chuàng)新新秀,?？偛肑ürgen von Hollen 本年末即將從公司離任，借這次坦率交談的機(jī)會(huì),，他回顧了自己四年來(lái)的管理生涯,。在談話中他言及身為市場(chǎng)顛覆者所面臨的挑戰(zhàn)，公司在專注顧客解決方案的過(guò)程中應(yīng)作出的變革,，以及如何依靠全面透視和數(shù)據(jù)不斷完善自身,。

      問(wèn)：回顧優(yōu)傲15年的光輝歷程，您認(rèn)為最值得一提的是什么,？
 
      答：在我看來(lái),，是公司不忘初心，堅(jiān)守正道的執(zhí)著與毅力,。每次演講開(kāi)篇,，我都會(huì)談及公司致力賦能員工的愿景。這一愿景似乎與機(jī)器人制造公司顯得格格不入,。然而在15年前,，我們發(fā)現(xiàn)了一個(gè)鮮為人知的機(jī)遇，即采用操作簡(jiǎn)單,、便于整合的新型自動(dòng)化手段為員工賦能,，從而獲得更大成就。這一愿景從未改變,。


      問(wèn)：面對(duì)不斷演進(jìn)的企業(yè)和市場(chǎng)以及有所轉(zhuǎn)變的顧客期望,，您是如何堅(jiān)持這一愿景的？
 
      答：盡管過(guò)去幾年協(xié)作機(jī)器人市場(chǎng)發(fā)展迅猛,，但我認(rèn)為我們依舊有能力堅(jiān)守愿景,，把握重心。多數(shù)觀點(diǎn)認(rèn)為行業(yè)顛覆者和開(kāi)拓者因?yàn)樯倭烁?jìng)爭(zhēng)而容易獲得成功,。然而事實(shí)正相反……成為顛覆者和開(kāi)拓者意味著需要努力開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的市場(chǎng)類別,，構(gòu)建新的全球分銷網(wǎng)絡(luò),，新的開(kāi)發(fā)者生態(tài)系統(tǒng)，最終建立全新的商業(yè)模式,。需要付出大量工作去創(chuàng)建意識(shí),，改變標(biāo)準(zhǔn)，改變顧客一直以來(lái)受傳統(tǒng)機(jī)器人影響所產(chǎn)生的認(rèn)知與期待,。 
 
      問(wèn)：這個(gè)側(cè)重點(diǎn)由何而來(lái),？
 
      答：2016年我剛進(jìn)入公司，那時(shí)我們非常依賴分銷商,。究竟是誰(shuí)在使用我們的協(xié)作機(jī)器人,，對(duì)此我們幾乎一無(wú)所知。公司發(fā)展迅速但所得數(shù)據(jù)卻非常有限,。 
 
      從那以后,，我們大力升級(jí)系統(tǒng)，改進(jìn)生產(chǎn)工藝,，以此更好地掌握（持續(xù)密切合作的）分銷商的情況并為其提供支持,，同時(shí)也能加深對(duì)最終用戶的了解并為其提供更好的產(chǎn)品與服務(wù)。例如,，最終用戶和分銷商可在 “myUR”平臺(tái) 進(jìn)行注冊(cè)并對(duì)協(xié)作機(jī)器人進(jìn)行管理，同時(shí)與我們共享重要信息以便我們?yōu)槠鋷?lái)超出預(yù)期的效果,。
 
      有了這個(gè)以數(shù)據(jù)為支撐的平臺(tái),，我們就可以實(shí)現(xiàn)更高效的資源利用。理解客戶使用協(xié)作機(jī)器人的目的后,，我們就可以為他們提供更精準(zhǔn)的服務(wù),。